FAQs on bookings

Où puis-je trouver les tarifs journaliers et les conditions de réservation ?

Toutes les informations sur les réservations sont publiées sur notre site Internet, et une description détaillée du contenu, de l'emplacement et du prix est donnée, y compris des photos de la villa.

MAR ESCAPE se réserve le droit de modifier la liste des prix des services et des informations sans préavis sur le site Internet. Cependant, la modification de la liste des prix d'un Hébergement et des services n'affectera en aucun cas les réservations déjà effectuées et/ou l'Hébergement arrangé.

En cas d'erreur de prix ou de toute autre omission, MAR ESCAPE se réserve le droit d'ajuster les prix ou d'effectuer toute autre correction.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de l'Hébergement ?

Le prix de l'hébergement comprend les frais d'eau, de gaz, d'électricité, d'internet, d'entretien de la piscine et de l'espace extérieur, ainsi que l'utilisation du linge de lit, des serviettes et des torchons de cuisine, des appareils électroménagers, etc. MAR ESCAPE n'est pas dans le système de TVA, les prix n'incluent donc pas la TVA.

Les services facturés en supplément vous seront communiqués par MAR ESCAPE si vous faites une demande de services supplémentaires (tels que le ménage quotidien, le chef, les transferts, etc.)

Quelle est la procédure d'organisation et de réservation d'un hébergement ?

La réservation de la Villa Mar Escape se fait exclusivement via l'option Réservation sur notre site Internet. Les réservations ne peuvent pas être acceptées par des personnes de moins de dix-huit ans. Il est possible d'obtenir des informations par téléphone ou par e-mail, mais pas de faire une réservation d'un hébergement.

Veuillez noter que lors de la réservation, vous devez fournir le nombre de personnes, qui ne doit pas dépasser les conditions maximales prescrites de la villa (8 personnes). Veuillez noter que vous êtes responsable de nous fournir des données exactes et véridiques. Si vous ne fournissez pas de données exactes et véridiques, vous êtes responsable de tous les coûts, c'est-à-dire des conséquences découlant des données inexactes fournies.

Après confirmation de l'offre valable pour la période sélectionnée, MAR ESCAPE vous enverra une offre de paiement avec le montant de l'acompte non remboursable indiqué à votre adresse e-mail. Le montant de l'acompte est inclus dans le prix de l'hébergement.

Un acompte non remboursable de 30 % du prix du séjour est payable au moment de la réservation. Les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date d'arrivée doivent être réglées en totalité. Un dépôt de garantie remboursable supplémentaire de 400 € sera versé en espèces à l'arrivée.

Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant le début de votre séjour.

Que se passe-t-il si je suis en retard dans le paiement de l'acompte ou du montant restant ?

Vous êtes tenu de payer le montant de l'acompte dans les 2 (deux) jours ouvrables - pendant lesquels les jours que vous avez sélectionnés sont bloqués dans notre système pour vous, sinon la réservation est automatiquement annulée et les jours sélectionnés sont à nouveau disponibles publiquement pour la réservation.

Si le solde n'est pas reçu à la date d'échéance, le séjour sera traité comme une annulation, votre acompte sera perdu et les jours que vous avez sélectionnés seront à nouveau disponibles publiquement pour la réservation.

Comment puis-je annuler l'hébergement après avoir payé l'acompte ou le montant restant ?

Toutes les annulations doivent être notifiées par écrit. Nous n'offrons pas de remboursement.

En cas d'annulation, recevrai-je un remboursement de l'acompte ou du montant restant pour l'hébergement ?

Si vous annulez votre séjour plus de 30 jours avant le début du séjour, votre acompte sera perdu. Si vous annulez votre séjour moins de 30 jours avant le début du séjour, alors toute la somme versée (acompte et solde) sera perdue.

Votre réservation ne sera pas annulée par MAR ESCAPE, sauf dans des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. L'annulation sera notifiée dès que possible et nous vous rembourserons rapidement tous les paiements effectués pour votre séjour. Notre responsabilité en cas d'annulation sera limitée aux paiements qui nous seront versés.

Quelles sont les conditions de paiement par virement bancaire et puis-je payer par carte de crédit ?

Vous pouvez payer l'hébergement par virement bancaire. Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais supplémentaires liés au transfert (par exemple, taux de change, etc.). Tous les clients sont tenus de payer en euros (EUR), qui est la monnaie officielle en Croatie.

Le paiement par carte de crédit n'est pas possible pour le moment, mais il le sera dans un avenir proche.

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